время работы: 9:00-18:00

пн вт ср чт пт сб вс

 

+7 (4812) 619-330

E-mail: mail@itc-promix.ru

Вопрос-ответ

Подтверждаю согласие с политикой конфиденциальности*

* - обязательные для заполнения поля

Вопрос: Сайков С.С.

07 декабря 2017г.

Приобрели шериф-5. В планке которая прикручивается к двери намечены но не просверлены отверстия для смещения планки. Ранее приобретали, они были. Теперь рассверливать самим при монтаже?

Ответ:

Здравствуйте!
Мы изменили технологию изготовления планки: два отверстия мы пробиваем и керним места для последующей сверловки по месту при монтаже замка.
 

Вопрос: Сергей

28 ноября 2017г.

Здравствуйте, замок шериф 9.1 (блок питания 12 в, 1 а, включен от бытовой розетки 220 в) в открытом состоянии (подключено питание) стоял 4 часа, существенно грелся. Сейчас ригель на включение/отключение питания не реагирует. Пальцем перемещается в обе стороны с усилием. Что делать?

Ответ:

Добрый день, Сергей!
 
Замок вышел из строя из-за перегрева катушки. В технических характеристиках замка указано максимально допустимое время подачи напряжения питания http://www.itc-promix.ru/elektromehanicheskie-zamki-sherif/sherif-9-1-elektromagnitnaya-zaschelka/
 

Вопрос: Максим

15 ноября 2017г.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, требуется ли какое-нибудь техническое обслуживание считывающего элемента магнитной полосы считывателя kz-602-m ? Проблема в том , что не всегда считываются корректно карты, Система работает с герконом, без обьёмника, установлены все перемычки, кроме j5 и сброс, Смонтирован замок соленоидного типа, До недавнего времени команда на открытие двери формировалась когда карта вставлялась , теперь же, при изъятии карты из считывателя, причём не всегда с первого раза, проверено на 5 разных картах. Или дело в чём то другом?Спасибо.

Ответ:

Добрый день!

Считыватель KZ-602M производит считывание в двух направления: если карта не прочиталась, когда ее вставляли - происходит чтение при ее извлечении.

Физиологически человек так устроен, что он вынимает карту с более постоянной скоростью, чем когда ее вставляет. Хотя в считыватели и реализован алгоритм чтения, допускающий изменение скорости в процессе чтения на 400%, видимо этого в конкретном случае недостаточно.

Попробуйте почистить головку считывателя. Для этого необходимо вырезать макет карточки из картона, смочить его водкой или спиртом и несколько раз вставить/вытащить в считыватель.

 

Вопрос: Долгодров С.В.

15 ноября 2017г.

Здравствуйте. Я являюсь представителем компании ООО \"СОВА\" (г. Минеральные Воды).Наша организация занимается продажей оборудования охранно-пожарной сигнализации, контроля доступа, видеонаблюдения. Нами было приобретено оборудование - \"защелка электромеханическая для пластиковых дверей и окон \"Шериф-5\". В процессе эксплуатации данной защелки выявлены недостатки в конструкции. При интенсивном использовании (стоит на двери магазина) пружина возвратного механизма ригеля постоянно смещается с посадочного места в корпусе замка. В результате чего, зещелка работает некорректно (ригель не держится в положении \"открыто). Просим обратить внимание на эту конструктивную недоработку механизма и принять меры к ее устранению.

Ответ:

Добрый день!
Спасибо за информацию - она очень важна для нас! Проблема уже решена - поставщик произвел партию пружин не из того материала.
Замок Вы можете сдать в ремонт по гарантии, либо можем выслать Вам через Дилера новую пружину.
Приношу свои извинения за созданные неудобства! 

Вопрос: Леонтьев А.С.

19 октября 2017г.

Здравствуйте.Приобрели у вас замки шериф1 лайт.С длиной винта ригеля 3 см,затем через полгода снова заказали такие же замки,на них оказался винт ригеля длиной всего 2см.Почему?

Ответ:

Добрый день!

Мы постоянно модернизируем наши изделия с целью улучшения потребительских качеств. В данном случае мы изменили внутреннюю конструкцию замка, чтобы укоротить ригель и сделать его менее заметным.

Вопрос: Сергей Пушков

12 октября 2017г.

Подключаем ШЕРИФ-РК к накладному замку falcon eye fe-2369 напрямую , не открывает, уходит в бесконечный писк. Также через плату z-5r , то же самое в разных вариациях. Пробовали 2 прибора ,то же самое.

Ответ:

Здравствуйте, Сергей!

Постоянный "писк" - это значит сработала защита перегрузки по току. Или в схеме короткое замыкание, либо потребляемый ток выше 1,5 А

Вопрос: Сергей

24 августа 2017г.

Здравствуйте! Установили электромеханическую защелку Шериф-3В НЗ в дверную коробку. Возникла проблема, что замок с коридора можно открыть при помощи любого плоского предмета, путем нажатия на защелку замка. Что можно сделать в данной ситуации.

Ответ:

Добрый день, Сергей!

Эта информация отражена и на сайте и в Руководстве на замок.

Необходимо сделать накладку на дверь, препятствующую плоскому предмету.

В отельных замках для этого на дверную коробку прикручивают толстую пластину, закрывающую щель между дверью и коробкой...

Вопрос: Дорошенко Виталий

22 августа 2017г.

Добрый день! Есть вопрос по поводу вашего продукта Cчитыватель банковских карт kz-1121-m. У нас в организации поставили его на вход в зону 24. Можете подтвердить или опровергнуть тот факт что он отказывается работать с банковским картами mastercard. C visa работает нормально, а ни одна карта mastercard не срабатывает. Установщики оборудования винят модель считывателя. Заранее спасибо за ответ.

Ответ:

Здравствуйте, Виталий!

Считыватель KZ-1121-M считывает информацию со второй дорожки пластиковой карты и передает ее в контроллер KZ-04. Анализ информации происходит в контроллере. Раз у Вас одна платежная система работает, а другая - нет, значит так установлены перемычки в контроллере. Считыватель считывает все карты одинаково! 

Мы будем рады видеть вас клиентом ИТЦ «Промикс»
Вы можете посмотреть полный ассортимент оборудования и замков «ШЕРИФ» в нашем каталоге
Если у вас остались вопросы, вы можете связаться с менеджером ИТЦ «Промикс» по телефону + 7 (4812) 619-330
Вы так же можете оставить заявку, воспользовавшись формой обратной связи

 

Новости

Расширение модельно ряда электромагнитных защёлок "ШЕРИФ-9"
11 декабря 2017 г.

По просьбам потребителей мы расширили модельный ряд защёлок серии "ШЕРИФ-9": 

"ШЕРИФ-9.0", "ШЕРИФ-9.1", "ШЕРИФ-9.2". Каждая модель имеет 5 исполнений в зависимости от области ее применения.

Изменения конструкции замка "ШЕРИФ-5"
01 декабря 2017 г.

Замки "Шериф-5" серийно выпускаются двух исполнений (НО и НЗ) и имеют возможность изменения Потребителем режима работы (НО⇔НЗ)  перед установкой замка.

Получен первый патент в Украине!
30 октября 2017 г.

Нами получен первый патент в Украине (см. тут). Ждем выдачи остальных патентов!

 

Рекомендуемая продукция